• عدد أيام الاستبدال 7 
• عدد أيام الاسترجاع 7
• يمكن للمستهلك إعادة جميع الأصناف ما عدا الملبوسات والأصناف المصممة خصيصا من قبل المستهلك
• ينبغي أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية ومغلفة بغلافها الأصلي
• يجب إثبات عملية الشراء بفاتورة الشراء
• لا يشمل الإسترجاع والاستبدال العروض الترويجية ومنتجات التخفيض (كما هي AS-IS)
• يقر المستهلك بأن استلامه للبضاعة داخل علبة الشحن من شركة الشحن يعني أنه استلم البضاعة بحالة سليمة داخل العلبة
• يبلغ المستهلك برغبته في الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء ويقوم بشحن البضاعة إلى المتجر قبل انتهاء الأيام السبعة، وفي حال تم استلام البضاعة بعد 7 أيام من تاريخ عملية الشراء فيمنح فترة 24 ساعة إضافية من تاريخ ووقت الاستلام لشحن البضاعة
• يتحمل المستهلك تكاليف شحن الاسترجاع والاستبدال